Vânzător-consultant

Tagaer

Chișinău

Lucrul în Echipă Comunicare clară și convingătoare Ascultare activă pentru a înțelege nevoile clientului Empatie și tact în interacțiunile cu diverse tipuri de clienți Cunoașterea produsului și a pieței Nțelegere aprofundată a caracteristicilor și beneficiilor produselor/serviciilor oferite Familiaritate cu tendințele din industrie și preferințele clienților Capacitatea de a face comparații cu produsele concurenței Aplicarea metodelor moderne de vânzare, cum ar fi consultativă sau bazată pe soluții Gestionarea obiecțiilor și închiderea tranzacțiilor Dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții Înțelegerea și anticiparea nevoilor clienților Abordare personalizată și flexibilitate în oferirea soluțiilor Familiaritate cu platforme de e-commerce și aplicații mobile Convingerea clienților fără a fi insistent Crearea de oferte avantajoase pentru ambele părți Gestionarea eficientă a agendei și a priorităților Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită Capacitatea de a se adapta la schimbări rapide, inclusiv în preferințele clienților sau în politica companiei Gestionarea refuzurilor și a situațiilor dificile Respectarea regulilor și valorilor companiei Colaborare cu alți membri ai echipei pentru a îndeplini obiectivele comune Contribuția la un mediu de lucru pozitiv și productiv

Identificarea nevoilor clienților.
Ascultarea activă pentru a înțelege cerințele specifice ale clienților.
Analiza preferințelor și oferirea de recomandări personalizate.
Furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți.
Asigurarea unei experiențe plăcute în timpul interacțiunii.
Răspuns prompt și eficient la întrebările și reclamațiile clienților.
Oferirea de suport post-vânzare.
Gestionarea stocurilor și a expunerii produselor.
Monitorizarea nivelului stocurilor și semnalarea nevoii de reaprovizionare.
Organizarea atractivă a produselor în magazin.
Utilizarea tehnologiilor moderne.
Operarea caselor de marcat și a sistemelor de facturare.
Funcții exercitate:
Consultanță-Consilierea clienților pentru alegerea celor mai potrivite produse sau servicii.
Educația clienților despre caracteristicile produselor.
Gestionar-Asigurarea ordinii și curățeniei în zona de vânzare.
Gestionarea eficientă a resurselor alocate (produse, materiale promoționale).
Mediator-Soluționarea conflictelor sau nemulțumirilor clienților.
Realizări posibile:
Cifre de vânzări-Creșterea constantă a volumului de vânzări cu un anumit procent.
Fidelizarea clienților-Creșterea bazei de clienți loiali prin interacțiuni excelente.
Înregistrarea unui număr mare de recenzii pozitive.
Optimizarea proceselor-Introducerea unor soluții de vânzare mai eficiente.
Reducerea timpului necesar procesării comenzilor.
Dezvoltare personală-Participarea la traininguri și implementarea cunoștințelor în activitatea zilnică.