24 года
Женщина
Кишинев
1 000 USD
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
Ответственный и стойкий менеджер по продажам, а также CRM-специалист с опытом 6 лет в сфере digital-продаж, клиентского сервиса и маркетинга. Прошла путь от «бойца первой линии» до самостоятельного аналитика и стратегического участника CRM-руководителя. Работала в условиях жёсткой нагрузки, высокой неопределённости и постоянного давления, сохранив при этом внутреннее чувство юмора, креативность и способность быстро находить решения даже в самых нестандартных ситуациях.
Развила высокий эмоциональный интеллект и эмпатию — не просто как soft skill, а как рабочий инструмент: умею чувствовать настроение команды, улавливать изменения в поведении пользователей, адаптировать тон коммуникации под ситуацию и превращать «неудобного клиента» в лояльного.
Мои сильные стороны: стрессоустойчивость, системность, умение работать с цифрами, вовремя держать паузу, когда надо — и вовремя идти до конца, когда чувствую, что «можно дожать». Сейчас открыта к новым предложениям, нацелена на рост, развитие и честную оценку своих реальных навыков.
ТОП Навыки
Опыт работы
Август 2022 - Ноябрь 2024
2 года 4 месяца
CRM manager
Lancio
Кишинев
Построила отчётность по ключевым CRM-показателям «с нуля». Наладила механизм сбора статистических данных о работе компании. Разработала план задач и успешно внедрила в действие для повышение дисциплины и увеличение результатов. Разработала собственные ветки пользования Google Sheets. Мониторинг и контроль качества работы агентов поддержки и команды: проверка скриптов, отзывов, тайминг-реакций. Подготовка регулярных отчётов для руководства с аналитикой по конверсии, отклику и пользовательскому опыту. Взаимодействие с аналитиками для внедрения новых метрик в работу CRM и внутренних отчётов.
Апрель 2022 - Август 2022
5 месяцев
Менеджер по продажам
Lancio
Кишинев
Менеджер по продажам (цифровые продукты)
Международный (online-продукты, работа с зарубежными рынками)
Ведение диалога с пользователями на входящем и исходящем трафике: от первичного интереса до регистрации и активации. Работа с мультиканальной воронкой: мессенджеры, email, лендинги, веб-чаты, лид-формы. Прогрев, сопровождение и мотивация клиентов на каждом этапе взаимодействия с платформой. Плотная работа с командой маркетинга и продуктологами для повышения LTV и удержания.
Сентябрь 2019 - Март 2022
2 года 6 месяцев
Менеджер B2B продаж
Call Solutions
Кишинев
Обладаю навыком подготовки презентаций и коммерческих предложений, которые "работают", — и визуально, и по сути. Владею опытом работы с разными CRM-системами, а также понимание воронки продаж и аналитики показателей. Успешно занималась привлечением новых клиентов в сегменте B2B, а также развивала существующую клиентскую базу. Моей задачей было ведение клиента от первого контакта до сопровождения после подписания контракта. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для реализации проектов в срок и на высоком уровне.
Навыки
Языки
Румынский Разговорный
Русский Родной
Желаемая отрасль
Образование: Высшее
Пожелания к работе
Место работы
На территории работодателя
Гибрид (Дом/Офис)
Удалённо
График работы
Полный день
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".