Обо мне

Sînt o persoană organizată, cu experiență vastă în domeniul vînzărilor, ospitalității și gestionării activităților complexe. Pozitivă, energică, prietenoasă, responsabilă și proactivă. În orice serviciu sînt orientată către satisfacția clientului și crearea de experiențe memorabile. Sînt deschisă și văd în oameni binele. Iubesc animalele, îmi place să-mi petrec timpul liber plimbîndu-mă prin pădure, citind cărți, cos iconițe cu biser și gătesc.

Больше

ТОП Навыки

Leadership 1 год

Management operațional 1 год

Multitasking 1 год

Organizare 1 год

Ospitalitate 1 год

Abilități de vînzare și marketing 1 год

Опыт работы

Август 2023 - Август 2024
1 год 1 месяц

Vînzător-Consultant, Recepționist

Vinăria Poiana

Яловены

Abilități excelente de comunicare și relații cu clienții Abilități de vînzare și marketing Leadership Ospitalitate Organizare Multitasking Management operațional

- Capacitatea de a oferi recomandări personalizate clienților în funcție de preferințe și ocazii
- Abilități excelente de comunicare și empatie pentru a crea o experiență plăcută de cumpărare
- Vînzarea vinurilor clienților adaptîndu-te preferințelor lor
- Construirea unor relații durabile cu clienții fideli prin servicii de calitate și o abordare personalizată
- Abilitatea de a gestiona diverse tipuri de clienți și situații
- Gestionarea depozitului (monitorizarea stocurilor, organizarea și asigurarea rotației produselor)
- Asigurarea calității vinurilor și respectarea normelor de depozitare
- Capacitatea de a organiza excursii și degustări, coordonînd toate detaliile
- Tehnici de vînzare consultativă pentru a maximiza satisfacția clienților și veniturile
- Promovarea eficientă a vinurilor și a evenimentelor vinăriei
- Prioritizarea activităților în fucție de nevoi și urgențe
- Crearea unei baze solide de clienți care au revenit pentru experiențe și produse de calitate
- Gestionarea încasărilor și a sistemelor de plată

Октябрь 2021 - Май 2022
8 месяцев

Manager-Consultant

Poiana Wineshop&Tasting

Кишинев

Gestionarea Relațiilor cu Clienții Management operațional Competențe financiare Adaptabilitate Leadership Inițiativă

- Capacitatea de a oferi recomandări personalizate clienților în funcție de preferințe și ocazii
- Organizarea stocurilor (aprovizionare, inventar, rotația produselor pentru a evita pierderile)
- Gestionarea eficientă a magazinului, inclusiv curățenia, aranjarea produselor și ambianța generală
- Creșterea vînzărilor prin promoții și oferte speciale
- Organizarea de degustări și petrecerea lor
- Administrarea bugetului magazinului (încasări, cheltuieli)
- Gestionarea prețurilor, a promoțiilor și a politicilor de reducere
- Utilizarea caselor de marcat
- Capacitatea de a lua decizii rapide în situații neprevăzute
- Gîndire proactivă pentru a îmbunătăți experiența clienților și performanța magazinului
- Descărcarea stocurilor
- Capacitatea de a rezolva probleme fără sprijin direct din partea unei echipe

Апрель 2021 - Сентябрь 2021
6 месяцев

Administrator

Auto Satelit

Кишинев

Lucrul în Echipă Abilități de Comunicare Abilități de Coordonare Gestionarea Relațiilor cu Clienții Familiarizare

- Capacitatea de a gestiona programele de instruire și orarul cursurilor
- Familiarizare cu legislația rutieră și reglementările în domeniul educației auto
- Gestionarea documentelor oficiale, cum ar fi certificatele și licențele necesare
- Gestionarea situațiilor conflictuale și medierea problemelor
- Administrarea bugetului școlii auto
- Gestionarea plăților și asigurarea transparenței financiare
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru cursanți

Навыки

Organizare Multitasking Comunicare eficientă Cunoștințe de produs și domeniu Relații cu clienții Vînzări Management Operațional Leadership Ospitalitate Adaptabilitate

Языки

Румынский Родной

Русский Родной

Английский Средний

Испанский Базовый

Желаемая отрасль

Продажи / Розничная торговля

Образование: Высшее

Год окончания: 2024

Universitatea Pedagogică Ion Crengă

Факультет: Geografie

Специальность: Geografie

Год окончания: 2020

Colegiul de Ecologie

Специальность: Agent de turism

Пожелания к работе

Место работы

На территории работодателя

График работы

Полный день